Preguntas frecuentes

Enviamos en 24-48h laborables a toda España peninsular. El packaging es 100% libre de plásticos: cartón reciclado y protección biodegradable. Cada planta viaja protegida individualmente. Envío gratuito en pedidos superiores a 49€.

Garantía planta viva: si tu planta llega en mal estado, envíanos una foto en las primeras 48h y la reponemos sin coste. Sin preguntas, sin complicaciones.

Cada producto indica la altura estimada por talla (S, M, L). La talla S es ideal para estanterías y escritorios. La M para mesas y aparadores. La L para suelo o rincones con presencia.

Actualmente enviamos solo a España peninsular. Estamos trabajando para ampliar a Baleares y otros países europeos. Apúntate a la newsletter para ser la primera persona en saberlo.

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe. Pago 100% seguro y encriptado.

Indicamos en cada ficha de producto si la planta es pet friendly. Las Calatheas (Orbifolia, White Fusion, Medallion) son 100% seguras para mascotas. Las Monsteras, Alocasias y Philodendros son tóxicas si se ingieren — ubícalas fuera del alcance de mascotas curiosas.

Cada planta incluye una guía de cuidados específica. Al recibirla: 1) Saca la planta del embalaje con cuidado. 2) Riega ligeramente si el sustrato está seco. 3) Ubica según las indicaciones de luz de la ficha. 4) Dale unos días para aclimatarse antes de trasplantar.

Con cada compra, plantamos árboles en zonas de reforestación. Tu planta de interior contribuye a crear un bosque real. Recibes un certificado digital con la ubicación de tu árbol y puedes seguir su crecimiento desde tu dashboard personal.

Club RAÍCES es una caja botánica mensual. Cada mes recibes una planta seleccionada, maceta y sustrato. Hay tres planes: Jardín (24,95€/mes), Bosque (39,95€/mes) y Reserva Natural (59,95€/mes). Sin permanencia, cancela cuando quieras.

La Monstera deliciosa necesita luz indirecta brillante, riego moderado (cuando el sustrato esté seco al tacto), humedad media y temperatura entre 18-30 °C. Es tolerante a errores y crece rápido. Ideal para principiantes.

Las mejores plantas para empezar son: Monstera Deliciosa (tolerante y espectacular), Philodendron Brasil (prácticamente indestructible), y Calathea Medallion (fácil y segura para mascotas). Todas disponibles en nuestra tienda con guía de cuidados incluida.

Participamos regularmente en pop-ups y mercados botánicos en Madrid, Barcelona y Valencia. Síguenos en Instagram (@raices_root) para enterarte de los próximos eventos.

Al ser un producto vivo, no aceptamos devoluciones salvo que la planta llegue dañada (ver Garantía planta viva). Si tienes cualquier duda antes de comprar, escríbenos a hola@raicesplantas.com.